Píxeles muertos en la pantalla: cómo detectarlos y qué hacer con la garantía
Publicado el 21 de octubre de 2026 · Matías Angeli
Diferencia entre píxel muerto y píxel atascado, cómo detectarlos con colores a pantalla completa y qué garantía legal tienes en España si tu pantalla falla.
Un punto negro fijo en mitad de una película, o un puntito verde que no cambia nunca: son los síntomas de un píxel defectuoso. Detectarlos pronto es importante, porque el tiempo juega en tu contra a la hora de reclamar.
Qué es cada cosa
Una pantalla está formada por millones de píxeles, y cada uno tiene tres subpíxeles (rojo, verde y azul) que se encienden en distintas intensidades para formar los colores.
| Tipo | Qué ves | Qué ocurre |
|---|---|---|
| Píxel muerto | Un punto negro, siempre apagado | No recibe corriente o falla el transistor que lo controla |
| Píxel atascado | Un punto fijo de color (rojo, verde, azul, blanco...) | Uno o varios subpíxeles se quedan siempre encendidos |
| Subpíxel defectuoso | Un punto de color que cambia en parte | Falla solo una parte del píxel |
También puedes ver otros fallos que no son píxeles: manchas, sangrado de luz en los bordes, imagen retenida (burn-in) o líneas, que tienen otras causas.
Cómo detectarlos
- Limpia la pantalla con un paño de microfibra seco. A veces el «píxel» es una mota de polvo.
- Baja la luz de la habitación y sube el brillo al máximo.
- Abre un test de píxeles como el de esta web y ponlo a pantalla completa.
- Recorre estos colores sólidos, uno por uno: negro, blanco, rojo, verde y azul.
- Examina la pantalla de cerca, por zonas, buscando puntos que no cambian.
Cada color revela un tipo de fallo:
- En blanco destacan los píxeles muertos (puntos negros).
- En negro destacan los atascados (puntos de color).
- En rojo, verde y azul se ven los subpíxeles que no responden.
Si ves un punto, haz una foto con el móvil para tener constancia, con la fecha visible si es posible.
Qué se puede hacer
- Píxel atascado: en algunos casos se recupera. Hay quien prueba a frotar suavemente con un paño, sin presionar fuerte, o a usar vídeos que alternan colores a gran velocidad. No hay garantía de que funcione, y la presión puede dañar el panel.
- Píxel muerto: normalmente no tiene arreglo.
No intentes abrir el monitor ni aplicar fuerza: puedes perder la garantía y estropear la pantalla.
Garantía legal en España
En España, la garantía legal de los bienes está regulada por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Su artículo 120 establece que el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, en el caso de bienes. Este plazo se aplica a los productos comprados desde el 1 de enero de 2022.
Qué implica en la práctica:
- Reclamas al vendedor, no necesariamente al fabricante.
- Primero tienes derecho a la reparación o sustitución, gratuitas. Si no se logra, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- En productos de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, que no puede ser inferior a un año.
- Conserva la factura o el ticket y las fotos del defecto.
La política de píxeles de los fabricantes
Muchos fabricantes de monitores y portátiles aplican su propia política, que tolera un cierto número de píxeles defectuosos antes de aceptar un cambio. Existe una norma técnica internacional (ISO 9241-307) que se usa como referencia en el sector, y algunos fabricantes clasifican sus pantallas por clases de calidad. No hay una cifra legal única de píxeles aceptables que aplique en España.
Si el vendedor te responde con esa política:
- Pídele que te la dé por escrito y compruébala en la web del fabricante.
- Pregúntate si al comprar se anunció una clase o garantía de cero píxeles defectuosos.
- Si no estás de acuerdo, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad o ayuntamiento y presentar una hoja de reclamaciones.
Cuándo probar la pantalla
Lo ideal es hacer el test en cuanto abres la caja, antes de que pase mucho tiempo y de que sea más difícil demostrar que el defecto venía de fábrica. En una compra en línea, tienes también el derecho de desistimiento durante un plazo, que es una vía adicional.
Resumen
- Limpia la pantalla y prueba con negro, blanco, rojo, verde y azul.
- Fotografía el fallo.
- Reclama al vendedor con la factura.
- Pide por escrito la política de píxeles del fabricante.
- Si no hay solución, acude a consumo.
Si además de la imagen falla otro componente de tu equipo, revisa la cámara web no funciona o cómo saber si mi teclado funciona.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un píxel muerto y uno atascado?
Un píxel muerto permanece apagado y se ve negro. Uno atascado queda fijo en un color, como rojo, verde, azul o blanco. Los atascados a veces se recuperan; los muertos, casi nunca.
¿Cómo detecto los píxeles muertos?
Pon la pantalla a pantalla completa en colores sólidos, como negro, blanco, rojo, verde y azul, y examínala de cerca en una habitación con poca luz. Un punto que no cambia de color es sospechoso.
¿Cuánta garantía tiene una pantalla en España?
El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan al entregar el producto y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, si lo compraste desde el 1 de enero de 2022.
¿Puedo reclamar por un solo píxel muerto?
Puedes reclamar al vendedor, pero algunos fabricantes aplican políticas que toleran un cierto número de píxeles defectuosos. Pide la política por escrito y, si no la aceptas, consulta a tu organismo de consumo.